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  Q:倉庫密碼鎖遺失了怎麼辦?
A:若倉庫密碼鎖遺失,您可以透過下載列印填妥《事項處理申請表》,再將申請表單(含證件)拍照掃描(夾帶圖檔)上傳至《會員線上回報中心》、Mail客服信箱或實體郵寄文件至艾玩天地客服中心,由相關人員於確認身分後協助您進行解除。
  Q:倉庫密碼鎖一定要設置嗎?
A:為保護您帳號內虛擬道具,建議設定倉庫密碼鎖,保護您遊戲內倉庫之安全,但未強制玩家必須設置。
  Q:海外可以進行帳號認證嗎?
A:海外目前只提供語音認證,並限定台灣、香港、澳門、新加坡、馬來西亞地區會員。
  Q:我的通訊鎖不小心開啟啟用了,想設定不啟用,但電話語音卻說『很抱歉,帳號綁定狀態異常。』
A:如您只有申請通訊防護卻未進行帳號認證功能,則無法關閉您的通訊鎖,請您可先進行帳號認證後再進行關閉,或完整解除防護功能。
  Q:我的電話號碼已經換了,要怎麼解除帳號認證的電話?
A:您可至艾玩天地客服中心下載列印填妥《事項處理申請表》,再將申請表單(含證件)拍照掃描(夾帶圖檔)上傳至《會員線上回報中心》、Mail客服信箱或實體郵寄文件辦理申請,將原帳號認證電話解除,後續可自行於官網使用新的電話號碼進行認證。

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